FAQ

R : Nous proposons une large gamme de vêtements tendance pour enfants, incluant des bermudas, chemises, pantalons, polos et T-shirts. Tous nos produits sont sélectionnés avec soin pour offrir style et confort à vos petits.

R : Oui ! Nous proposons des collections adaptées à chaque saison. Nos bermudas et polos sont parfaits pour l’été, tandis que nos chemises et pantalons conviennent parfaitement pour la rentrée scolaire et les saisons plus fraîches.

R : Chaque produit dispose d’un guide des tailles détaillé. Nous recommandons de mesurer votre enfant et de comparer avec nos tableaux de tailles disponibles sur chaque fiche produit. En cas de doute, notre service client peut vous conseiller.

R : Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

R : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation en contactant notre service client à [email protected]. Passé ce délai, la commande sera en cours de traitement et ne pourra plus être modifiée.

R : Cela peut être dû à plusieurs raisons : fonds insuffisants, erreur de saisie ou problème temporaire avec votre banque. Nous vous conseillons de vérifier les informations saisies, contacter votre banque ou essayer avec un autre moyen de paiement.

R : Nous proposons deux options :
Livraison Standard (12,95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition.
Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition.

R : Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrés. Vous recevrez ensuite un email de confirmation avec un numéro de suivi.

R : Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones reculées. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

R : Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’avancement de votre livraison.

R : Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, avec étiquettes et emballage. Les articles doivent être neufs et non portés.

R : Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous enverrons les instructions pour procéder au retour.

R : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

R : Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5-7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé initialement.

R : Vous pouvez nous joindre par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24-48 heures ouvrés.

R : Contactez immédiatement notre service client avec votre numéro de commande. Nous enquêterons auprès du transporteur pour localiser votre colis et vous tenir informé.